> Foire aux questions - FAQ Element5
Nos blocs de boîtes aux lettres collectives extérieur sont en matériaux composites, ce qui leur confère de nombreux avantages dont une qualité incomparable. C’est pour cela que LA Poste nous a sélectionné pour travailler avec elle sur son projet de déploiement de boites aux lettres CIDEX.

Quelle est la composition de nos boites aux lettres extérieures ?

Toutes nos boîtes aux lettres pour l’extérieur sont fabriquées en SMC (Sheet Moulding Compound), autrement appelé matériaux composites (Voir Plus..).

Ce matériau est fait de résine de polyester armée de fibres de verre. Plus précisément, le SMC est formé d’une couche en fibres de verre tressée qui est insérée entre deux plaques de résine de polyester chargées.

Ce procédé permet de rendre le matériau composite insensible à la corrosion et très résistant : il ne craint pas les agressions climatiques et changements brutaux de température, ni les chocs et le vandalisme.

Un système de blocs modulables selon vos besoins et envies

Une multitude de configurations possibles pouvant s’adapter à tous les immeubles et/ou copropriétés. Des couleurs au choix Beige, Ivoire, Vert Mousse, Gris Brun, ou sur mesure. Plusieurs moyens de fixation :

- Pieds en acier galvanisé couleur acier à sceller au sol
- Pieds avec platine de couleur vert mousse ou gris brun, à visser au sol
- Pieds Abrico Haut de Gamme

Quelles sont les différences entre la Gamme LAGON et la Gamme Corail ?

En extérieur, deux gammes de boîtes aux lettres collectives sont disponibles: la gamme LAGON et la gamme CORAIL. Ces deux gammes sont identiques d’un point de vue technique : toutes les deux sont en matériaux composites, ont les mêmes caractéristiques techniques et dimensions. Elles sont donc substituables.

Si vous avez des boîtes aux lettres collectives LAGON fixées sur pieds, vous pouvez les changer pour des boites aux lettres collectives CORAIL, tout en gardant les mêmes pieds de fixation. Les dimensions sont identiques entre les blocs de boites aux lettres collectifs de la gamme LAGON et ceux de la gamme CORAIL.

Leur seule différence vient du design : le modèle CORAIL a un design en reflief, plus moderne et a un choix de couleur plus vaste, que le modèle LAGON.

Les serrures des boîtes aux lettres

Nos blocs de boîtes aux lettres collectives sont livrées avec portes individuelles installées et avec serrures.

Au-dessus de 4 boites aux lettres regroupées au même endroit, la réglementation La Poste impose aux boîtes aux lettres d’être groupées en bloc(s) et d’avoir une porte collective pour faciliter le travail du facteur. Ces portes collectives ont une serrure collective, non fournie. En fonction des régions, les serrures collectives à PASS PTT sont différentes. Seule La Poste peut fournir et installer cette serrure.

Lors de l’installation de votre nouveau bloc collectif (bloc de 4 ou de 6) ou assemblage de blocs collectifs, il vous faut donc faire une demande de raccordement postal (Visualisez le document ou le télécharger.) auprès de La Poste pour que le facteur vienne vous installer la serrure collective. C’est un service gratuit.

En attendant le passage du facteur pour l’installation de la serrure collective, vous pouvez sécuriser votre bloc de boite aux lettres collective avec une serrure collective provisoire (Serrure disponible à ce lien.).

Où puis-je trouver des Pièces détachées pour ma boîte aux lettres ?

Toutes les pièces détachées de nos blocs de boites aux lettres collectives sont disponibles sur notre site de service après-vente (Aller sur SAV Element5).

Si jamais vous perdez votre clé, il est tout à fait possible de changer la serrure de votre porte de boite aux lettres. Le procédé est très simple et est expliqué en détail sur notre vidéo «Changer une serrure de boites aux lettres» :

Si votre boîte aux lettres est fermée à clé, il vous faudra vous rapprocher de votre facteur. Lors de son passage, grâce à son Pass, il pourra vous ouvrir votre boîte aux lettres. Ensuite, vous pourrez changer votre serrure. Si vous souhaitez changer votre porte de boîte aux lettres, ce changement est aussi très facile à réaliser. Les étapes y sont expliqué dans notre vidéo «Changer sa porte de boite aux lettres» :

Les portes de nos blocs de boites aux lettres collectives ont leur axe du haut directement moulé sur la porte. Celui-ci est à emboiter dans la cuve du bloc de boîte aux lettres, dans l’espace prévu à cet effet. Les portes individuelles des boîte aux lettres ont aussi un axe amovible à placer sur le bas de la porte.
Il permet de finir d’assemble la porte à sa cuve de boîte aux lettres. Concernant la porte collective du bloc de boîte aux lettres, il n’est pas possible de la changer indépendament des blocs.

Comment installer des blocs de boîtes aux lettres collectives ?

4 types d’installations possibles :
- Sur pied en acier galvanisée (Disponible ici) de 50cm par 50cm, à sceller au sol. Ces pieds de fixation sont de couleur Acier. Vous pouvez consulter notre vidéo d’installation d’un bloc de boîtes aux lettres :

A savoir : Si vous fixez plusieurs blocs de boites aux lettres côte à côte (bloc de 4 ou bloc de 6), il vous faut mettre un double pieds pour creéer un espace de 10cm entre les blocs et ainsi ne pas gêner l’ouverture de la porte collective du(des) bloc(s) de boites aux lettres.

- Sur pied de couleur Vert Mousse ou GriscBrun, avec platine de fixation (Disponible ici) à visser au sol.
A savoir : Entre les blocs de 4 boîtes aux lettres collectives et les blocs de 6 boîtes aux lettres collectives, il vous faut mettre un pied entretoise avec platine. Ce pied est plus large (10cm) et permet le bon fonctionnement des portes collectives des blocs collectifs de boîtes aux lettres placés côte à côte.

- Sur pieds Abrico Haut de gamme (Bloc de 3 / Bloc de 4 / Bloc de 6) de couleur Gris Graphite. Ces pieds d’un design épuré et élégant permettent un affichage au-dessus des blocs des boîtes aux lettres.

- Fixés sur mur.

Existe t-il une réglementation particuliére quant à la disposition des numéros de boîtes aux lettres ?

Il n’y a pas d’obligation mais la préconisation de La Poste est de numéroter les boîtes aux lettres de haut en bas et de gauche à droite.

Exemple :
| BAL 1 | BAL 3 | BAL 5 |
| BAL 2 | BAL 4 | BAL 6 |

Que faut-il faire en cas de changement de pièces détachées ou de bloc de boîtes aux lettres collectif ?

Si vous êtes locataire et que vous devez changer un pièce détachée de votre boîte aux lettres ou que l’ensemble du bloc collectif de boîtes aux lettres doit être changé, c’est au propriétaire de prendre en charge le remplacement.
Exception : si le locataire est à l’origine de la dégradation de la boîtes aux lettres ou a autorisé l’accès dans le hall d’entrée de la personne qui a engendré ces dégradations, les frais de changements seront à sa charge.
Si vous êtes propriétaire, c’est à vous d’effectuer et de financer ces changements.

Le choix d’un modèle de boîtes aux lettres collectives intérieures se fait en fonction de plusieurs paramètres : réglementations, date de construction de l’immeuble, dimensions du hall d’entrée, vos besoins...

Choisir ses boîtes aux lettres en fonction de la date de construction de l’immeuble et des normes La Poste

Les immeubles construits après 1979 sont soumis à la norme NF D 27 404 La Poste. Celle-ci impose des boites aux lettres de dimensions normalisées, avec un volume minimum de 260x260x340mm pour chaque boîte aux lettres individuelle. Ce volume permet la réception de courrier et colis.

Les immeubles construits avant 1979 dépendent de la norme NF D 27 404, NF D 27 407 (rénovation) ou de la norme NF D 27 402 (rénovation). Cette premier impose, si le hall d’entrée le permet, l’installation de boites aux lettres normalisées pouvant recevoir les colis.

Si l’espace du hall est réduit, la norme NF D 27 407 spéciale rénovation autorise l’installation d’ensemble de boîtes aux lettres collectif de profondeur réduite, avec un volume intérieur minimum de 130x260x340mm. Ces boites peuvent recevoir courrier et petits colis et ont une porte collective.

Pour les espaces très étroits où les boîtes aux lettres ne doivent pas recevoir de colis, la norme NF D 27 402 s’applique. Cette norme impose des boîtes aux lettres sans porte collective, plus étroites.

Les matériaux

Tous nos produits Boites aux lettres collectives intérieures (hors Gamme Compact et Adapte) sont disponibles soit en Acier, Acier/bois, soit en Bois. Nos nuanciers offrent un large choix de couleurs. Ainsi, vous trouverez la couleur, le rendu qui s’adaptera au mieux à votre environnement.

Quelles sont les options supplémentaires disponibles ?

Options intégrées dans les blocs de boîtes aux lettres collectifs : dans le bloc de boîtes aux lettres, en fonction des modèles, nous pouvons intégrer :

- Panneaux d’affichage
- Panneaux nominatifs
- Case à prospectus
- Boite à colis
- Support interphone

Des habillages sont aussi possibles autour des blocs, en acier ou en bois. Ces habillages se font soit avec un kit couvre joint, un entourage ou des caissons. C’est idéal en cas de rénovation, pour minimiser les coups et avoir un rendu uniforme et agréable à l’oeil.

Pour faire circuler l’information entre les résidents d’un immeuble, il est impératif d’avoir des panneaux d’affichages dans les halls d’entrées d’immeuble.
Retrouvez nos panneaux d’affichages disponibles sous plusieurs formats ici (Disponible ici).
Pour garder les halls d’entrées propre, il peut être judicieux d’y installer une corbeille à prospectus. Retrouvez notre modèle de corbeille ici (Disponible ici).

Serrure collective du bloc de boîtes aux lettres intérieur

Les serrures collectives des blocs de boîtes aux lettres varient en fonction des régions. Les blocs collectifs de boîte aux lettres sont donc livrés sans serrure collective. Lors de l’installation de vos blocs, une demande de raccordement postal (Visualisez le document ou le télécharger.) doit être effectuée au près de La Poste. Un facteur viendra par la suite installer ces serrures collectives.

Fixations

La fixation des blocs collectifs de boites aux lettres en intérieur se fait de 2 manières :
- Boites aux lettres fixées directement au mur. Le bloc est fixé en 4 points aux 4 extrémités, visserie non fournie et dépendante du type de mur.
- Boites aux lettres fixées sur table support : sur devis.

Numérotations des boites aux lettres

La Poste préconise une numérotation de haut en bas et de gauche à droite pour les blocs de boites aux lettres collectifs, en intérieur ou en extérieur.
Exemple :
App 1 | App 3 | App 5 |
App 2 | App 4 | App 6 |

Boîte aux lettres cassée / abimées - que faire et qui paie ?

Les pièces détachées de l’ensemble de nos boites aux lettres en intérieur sont disponibles sur demande et devis.
D’un point de vu juridique, si les dégradations de la boîte aux lettres n’ont pas été faites par le locataire ou qu’il n’a pas permis l’entrée dans le hall où sont placées les boîtes aux lettres, de l’auteur des dégradations, les frais de rénovation sont à la charge du propriétaire. Dans le cas inverse, si le locataire en est responsable ou a permis cette dégradation, les frais de réparation sont à sa charge.

Quels sont les avantages d’une boîte à colis ?

Avec l’explosion du e-commerce, les livraisons à domicile se sont multipliées. Un besoin particulier s’est développé dans le domaine de la livraison, malgré un obstacle de taille pour les livreurs : « le dernier kilomètre ». La gamme de boites à colis « EASY » d’Element5 vient répondre à ce besoin tout en franchissant cette dernière étape. D’ailleurs, grâce à leur grand volume, les boites de la gamme « EASY » peuvent accueillir jusqu’à 80% des formats de colis en circulation. Vous pouvez ainsi vous simplifiez la vie et commander en toute tranquillité.

En effet, la majorité des clients souhaitent être livrés chez eux lorsqu’ils font des achats en ligne. Cette tendance témoigne d’un désir d’économie de temps et d’énergie. Finit les trajets à la Poste, dans les points relais, au travail ou chez des proches pour récupérer votre colis. Désormais vous pourrez toujours être livrer chez vous et votre colis attendra au même endroit, disponible 24h/24h, 7 jours sur 7 dans votre boite à colis…

Enfin, un aspect intéressant de la boite à colis se trouve dans sa dimension écologique. Moins de déplacements équivaut à moins de pollution. Réduire cette contrainte du « dernier kilomètre » revient également à réduire notre impact carbone sur la planète. Utiliser une boîte à colis vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : « VOUS », mais aussi au livreur d’optimiser sa tournée. Tout cela permettant de réaliser une économie de moyens et de ressources car consommer différemment revient à consommer responsable.

La boite à colis est-elle sécurisée ?

Notre gamme « EASY » est équipée d’une serrure renforcée avec une crémone parcourant toute la hauteur de la boîte. Cette charnière intérieure bénéficie de coulisses et de plusieurs points d’ancrages, offrant une protection maximale.

La boite à colis est-elle connectée ?

Pour le moment, aucune de nos boites à colis ne sont équipés de serrures connectées. Les technologies et applications actuellement sur le marché ne correspondent pas encore à la qualité de service que nous souhaitons inclure dans notre gamme « EASY ».
Néanmoins c’est un projet que nous suivons de près et nous vous invitons à nous suivre sur notre blog ou notre page Facebook afin de rester informés de nos actualités. De nouvelles possibilités d’upgrader votre boîte à colis apparaitront dans l’avenir et nous serons là pour vous accompagner et vous en faire profiter.

La boite à colis est-elle encastrable ?

Nos modèles de boites à colis sont encastrables. En effet, malgré qu’elles soient conçues pour le scellement, les gammes « EASY UP » et « EASY PRO » peuvent être encastrée. La gamme « EASY GO » est également encastrable mais s’installe plutôt à côté des boites aux lettres (sur un muret ou toute autre plateforme), dans un mur ou fixée entre deux pieds dans un bloc collectifs extérieurs (lien vers l’article).

Quels sont les caractéristiques de la gamme de boites à colis « EASY » by Element5 ?

Tout d’abord, elles sont un moyen de réception pratique, normalisé, esthétique et personnalisable selon vos besoins. Solides et durables, elles sont constituées d’un acier traité anti-corrosion ainsi qu’une peinture thermodurcissable. L’ensemble offre une protection à plusieurs niveaux : anti-vandalisme, résistance aux chocs, à la corrosion, aux conditions climatiques...

De plus, les modèles "UP" et "PRO" (une version XL de la UP et XXL de la GO) vous permettent de gérer la taille de l’espace courrier grâce à une étagère intérieure amovible. Leurs toits anti-ruissellement empêchent l’infiltration d’eau tandis que leurs caillebotis (disposé à la base de la boite) protègeront votre courrier et vos colis de la condensation. Elles peuvent accueillir 80% des tailles de colis du marché et 95% pour la version « PRO ».

Enfin, l’espace courrier est aux normes tout comme son volet d’introduction qui laisse déjà passer des enveloppes larges, volumineuses ainsi que de petits colis. D’ailleurs, vous pouvez ajuster le ratio courrier / colis en fonction de vos besoins : remonter l’étagère pour recevoir de plus gros colis ou baisser la selon la quantité et le type de courrier que vous recevez.

En résumé, non seulement vous ne ratez plus de colis grâce à la gamme « EASY », mais ils vous attendront chez vous, selon vos disponibilités et seront protégés à la fois contre les effractions et les conditions climatiques.

Qu’est ce qu’une boite à colis mutualisée ?

Une boite à colis est dite "mutualisée" ou "partagée" lorsque plusieurs personnes y ont accès. En effet, vous et vos voisins faites vos réceptions dans la même boite, chacun ayant sa clé afin de récupérer son colis. L’utilisation de la boite à colis est ainsi partagée et ses avantages profitent à tous. La « EASY GO » installé sous un bloc collectif par exemple, permet d’assurer ce service.